为进一步加强交流、共同提高门诊服务与质量管理水平，讨论新时代下的医院门诊服务与质量管理，南医大四附院特邀请南通大学附属医院门诊部主任仇永贵教授来院指导工作，举办 “以服务为抓手，推动医院高质量发展”讲座，分享门诊服务与管理的经验与心得。

门诊管理工作如何改善患者的就医体验？怎样为患者提供更多、更好、更便捷的优质服务？本次研讨会聚焦于公立医院高质量发展，逐步改革创新，深入开展“互联网+医疗健康”的模式，提升门诊管理热点、难点问题。

仇主任从医院高质量发展的服务要求，医院服务管理的转理念及规范化、便捷化、精细化及智慧化，医院服务管理的创新等方面进行分享，最后对个人多年来的门诊部管理经验进行总结及感悟。

仇主任指出，推动公立医院“以疾病为中心”向“以健康为中心”的转变，建立患者综合服务中心（窗口），推进健康管理、健康教育、疾病预防、预约诊疗、门诊和住院等一体化服务，形成公立医院医防融合服务新模式是提升患者就诊体验的重要方式。并分享了通大附院的诊室管理规定，其中包括统一调配门诊诊室与床位、楼层分布，门诊医师考核制度，便捷院内转诊制度，互联网医院的开展，预约挂号管理，门诊部特色公众号的宣传等方面，从而实现门诊服务管理的规范化。